2007年04月20日

インターネットエクスプローラーを起動しても画面が白いままで反応しない。

トラブル、故障内容と修理詳細

インターネットエクスプローラーを起動しても画面が白いままで反応しない。
IE右上のペケマークをクリックしても固まったままで閉じれない。
環境
OS:XP Pro
IE:6

修理、対応

セーフモードとネットワークで起動すると、素直にインターネットができましたので

msconfigでスタートアップ項目を全停止して通常起動しても現象変わらず、
次にスタートアップ項目を全停止のまま、サービスの項目で

マイクロソフトのサービス以外を全停止したところインターネットが出来るようになりました。

上記結果からマイクロソフト以外のサービスが原因と判断しました、
サービスの中にGoogle updater serviceあたりが怪しいと思い、プログラムの追加と削除から、Googleツールバーを削除して、msconfigを元にもどして通常起動してインターネットが出来るようになりました。

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