パソコン　修理　PCヘルプデスク

事例１、
ドメイン環境内で、１台のパソコンに外付けＵＳＢハードディスクを取り付けて、その中に共有フォルダを
作って社内共有をしていましたが、カスペルスキー（Kaspersky）をインストールしたあと、アクセスが出来なくなりました。
カスペルスキー（Kaspersky）をアンインストールする事で回避しました。
（詳しい記事）
事例２、
ＸＰ標準装備のＶＰＮクライアントを使用して、会社のサーバーとファイル共有を行っていましたが、
ある時ＶＰＮ接続でサーバー内のフォルダを開こうとするとクライアントパソコンがフリーズしてしまう現象がありました。
パソコンを再起動して、カスペルスキーを停止させるとその現象は起こりませんでした、
事例３、
私のパソコン（ＸＰ　ＰＲＯ）でインターネットエクスプローラーを使ってこのサイトの見るとgoogleのＡＤＳ広告が表示されていませんでした、googleから切断されたのかな？と思い別のパソコンから
当サイトを見るとＡＤＳ広告は表示されていました、
私のパソコン（ＸＰ　ＰＲＯ）に戻りインターネットエクスプローラーの履歴を削除してもダメでした、
カスペルスキー（Kaspersky）を一度停止したところ、googleのＡＤＳ広告が表示されるようになりました、
その後カスペルスキー（Kaspersky）を起動しても、問題なく表示されています。
事例４、
インターネットが突然見れなくなった、
この現象の前に
"ファイルは変更されました、
EXPLORER.EXE
実行ファイルは変更されています。このプログラムのネットワーク接続を許可しますか？”
というエラーが出てきて、
”遮断”をクリックしたようでしたので、その後インターネットエクスプローラーから
インターネットが出来なくなったようです。

EXPLORER.EXEが改変された原因は、定かではありませんが、何らかのアドオンソフトが入ったか、
ウインドウズのアップデートによるものなのか？そのあたりではなかろうかと推測しています。

EXPLORER.EXEが改変が害のないものとして復旧方法を説明します。

タスクバーのカスペルスキー（Kaspersky）アイコンを右クリックして設定をクリックします、
次に画面左のファイアウォールをクリックして、右側の設定ボタンをクリックします。

次にファイアウォールの設定画面で、iexplore.exeを選択して、編集ボタンをクリックします。

ルールの編集画面で、DNS Serviceを選択してルールの説明のところの”遮断”をクリックして、”許可”にします。
次にＤＮＳ　Serviceの下の項目と順次”許可”とします。

事例５、
カスペルスキーインストール後イベントビューアーのシステムの項目で警告エラーが続出しています。

エラーログ
ソース：MrxSmb
説明：リダイレクタは接続の種類を断定できませんでした。

カスペルスキーとの因果関係は定かではありませんが、カスペルスキーインストール後、しかも５台のＰＣで同一現象が起きています。
ただしネットワークアクセスには、ファイル共有、インターネット等の不都合は出ていません。

今回掲示させて頂いた事例に関して、カスペルスキーの設定でコントロールできるのかも知れませんが、カスペルスキーをインストールしたあと何らかのトラブルが出てきた場合の、とりあえずの対処方法（または、原因の切り分け）としては、タスクバーのカスペルスキーのアイコンを右クリックして、終了ボタンを押してどうか、各種セキュリティーをオフにしてどうか、最後はアンインストールしてどうかになります。
以前カスペルスキーのサポートに連絡したことがありますが、カスペルスキーがレジストリのどのあたりを改編するのかというところまでは、把握していないようでした。

カスペルスキー（Kaspersky）は、強力で信頼できるソフトだと思います、ですので私自身使用していますし、知り合いにも紹介しています。
ただ使用する上でセキュリティーが強いために、結果的に不具合と感じることがあります、

今回の事例がそういった場合のお役に立つことを願って掲載致しました。

(パソコン修理　参考)