2007年10月20日
インターネットエクスプローラーを起動しても画面が白いままで反応しない。
トラブル、故障内容と修理詳細
インターネットエクスプローラーを起動しても画面が白いままで反応しない。
IE右上のペケマークをクリックしても固まったままで閉じれない。
環境
OS:XP Pro
IE:6
修理、対応
セーフモードとネットワークで起動すると、素直にインターネットができましたので
msconfigでスタートアップ項目を全停止して通常起動しても現象変わらず、
次にスタートアップ項目を全停止のまま、サービスの項目で
マイクロソフトのサービス以外を全停止したところインターネットが出来るようになりました。
上記結果からマイクロソフト以外のサービスが原因と判断しました、
サービスの中にGoogle updater serviceあたりが怪しいと思い、プログラムの追加と削除から、Googleツールバーを削除して、msconfigを元にもどして通常起動してインターネットが出来るようになりました。
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- at 20:20
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