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2008年12月09日

PDFファイルを開くとパソコンがブルー画面になり落ちる(シャットダウン停止) (パソコン修理 設定)

出張修理:
東京都港区六本木

PC環境
 PC:DELL Vostro 200
 OS:Windows XP

故障トラブル内容

ちょっと容量のあるPDFファイルを開こうとすると、パソコンがブルー画面になり落ちる(停止)
ブルー画面のエラー表示に
グラフィックカードのATI系のDLLエラーがありましたので、グラッフィックカード周りを確認。

デバイスマネージャーで使用しているグラッフィックカードを確認
AMD RADEON HD 2400 XT
用と判明

デル社のホームページ
http://supportapj.dell.com/support/downloadsで

Vostro 200用の最新 のAMD RADEON HD 2400 XT グラッフィクカード用のBIOSが
在りましたのでダウンロード後アップデートしましたがPDF閲覧中にブルーバックしてします。

次にAMD RADEON HD 2400 XT のWindows用のドライバを直接
http://ati.amd.com/support/driver.html
から入手してドライバのアップデートを行ったところ、PDF閲覧に問題なくなりました。

DELL社のホームページのAMD RADEON HD 2400 XTのグラッフィクカード用のBIOSの
アップデート推奨レベルが緊急のマークが付いていましたので何らかのバグがあったかと思われます。


もともとDELL Vostro 200はVISTA対応のものをXPにダウングレードしたものでしたので、バグが出やすかったのかもしれません。



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